28001 M a d r i d
==============

A la atención del Sr. Director 23.04.08

Reclamación
Sé de experiencia que sin contacto bueno personal es muy difícil, casi imposible, encontrar una persona responsable en el gigante de Telefónica que se tome las molestias en hacer caso a un pequeño cliente como yo. Es por esta razón que les ruego pasen esta reclamación a la persona que corresponda y le doy las gracias de antemano.
Como para mí a efectos de usario solamente hay una telefónica en España, he mandado copia también a la CIA Telefónica de España SA, Gran Vía 28, 280013 Madrid pidiendo apoyo.
Desde el año 1969 soy cliente de Telefónica, directamente o por mediación de firmas mías, participadas o dirigidas por mi ( aquí les mando relacion de muchas firmas S.A.+S.L. (desde 21.09.1995 ya no tengo copia del contrato y les ruego enviarme una copia) .
Todas estas firmas han tenido varias centralitas, muchos teléfonos fijos y móviles instaladas y muchas llamadas facturadas en 39 años.
Hasta ahora hemos rechazado cualquier oferta de firmas de competencia como p.e. uni2
Vodafone, yoigo etc. siendo fiel a Telefónica.
Hace unos días recibimos la promoción de sms al 1010 por el Porsche y la insistente invitación a participar.
Nos llaman en Marzo 08 para decirnos haber gastado mucho. Les indicamos pasar fra. al cobro, lo que hicieron ustedes (movistar) para el 15.03.08 con 1200 + IVA y para el 01.04.08 unos 640 euros de acuerdo con el contrato. Nadie hablo de un supuesto límite de de 300 € de consumo, ni de pagos anticipados en concepto de depósito para poder participar en la rifa. Que según ustedes es regalo. Pagamos las fras. y nosotros tranquilos. Se pago pero el 04.04.08 nos llamaron otra vez para decirnos que no pueden comprobar haber cobrado (que desorden) que mande justificante hasta el 07.04.08 15.00. El día 07.04.08 a las 8.36 les mande el extracto bancario del Banco Urquijo Unión donde constaban claramente los 2 pagos de los importes antes mencionados favor de movistar.
A pesar de esto, varias llamadas mías, hablando con señoritas que al parecer no sabían que era un extracto bancario, hablando de depósitos de garantía para poder participar, varios Faxes mías, me cortaron la línea de mensajes el día 07.04.08 a las 15.30 h.
La razón de haber enviado mensajes al 1010 era participar en el sorteo del Porsche. Desde el 07.04.08 no puedo participar con todas las papeletas (655.000 puntos) míos por no poder activar mis 655.000 puntos por falta de línea.
He pagado de buena fe por un sorteo inválidado por ustedes sin razón, después del pago por lo que he dado instrucciones al Banco recuperar los importes pagados por y para nada (sin contraprestación por parte de ustedes) y no aceptar más cargos de movistar hasta que este asunto quede aclarado.
Siendo cliente de Telefónica, moviline y movistar por 39 años (para mi como si fuesen todos una mercantil), creo no me he merecido este trato. Me daba igual haber ganado o no pero quería la ilusión de participar hasta el final.
Si se mira en Internet p.e. Google: “estafa Movistar Porsche”, aparecen miles de reclamaciones de este tipo y creo que van a perder muchos miles de clientes por este asunto y si no me dan satisfacción ayudaré en este sentido con todos mis medios.
Yo también quiero abandonar una firma aparentemente estafadora (la de ustedes) y les ruego que me digan que tengo que hacer para poder trasladar los números de teléfonos arriba mencionados a otras firmas (como p.e. a ONO, Orange, hispanista, vodafone, ciao, uni2 etc.) , con su OK, p.e. pasar Fra. Finiquito para el 15.05.2008 para que después del pago (lo de movistar en contra de mi convicción pero como tienen ustedes la sartén por el mango (me interesa mi numero 609 40 25 77) habrá que pagar un servicio no recibido lo que todo el mundo llama estafa, pago que me va a doler muchísimo)
Esperando sus noticias les saludo
Firmado un …..
El contrato del 25.01.1995 dice que pueden fijar un limite y después de gastarme mas de 3000 euros me dicen que mi limite ha sido fijado en 300 euros y se pueden cortar la línea en caso de impago.
Ya había pagado y me han cortado arbitrariamente la línea. (Es como venderme un móvil y después de haber pagado mi quitan la tarjeta haciendo el móvil inservible),
¿Cómo lo llamarían ustedes a esto? ¿Buen servicio?
Según contrato pueden anticipar la fecha de fra. por lo que cada vez llegando al limite ridículo puesto al parecer ahora después de casi 15 años de 300 euros deberían haber pasado fra.. al cobro.
Ustedes mismos han incumplido su contrato y me reservo el derecho hacerles responsables por todos lo daños que podrían haber ocasionado con su actitud arbitraria (p.e. gastos de abogado). Para mi la solución sería que anulen todos los cargos de sms menos el 10% por los días participados.
Ya he visto la demanda presentada por ausbanc contra ustedes por lo des adsl y me gustó y como asociado de ausbanc pienso usarles a ellos como abogado mió, si ustedes me hacen problemas. Entretanto intentare encontrar más damnificados por ustedes para presentar la queja conjuntamente o no, nada mas recibir su contestación y según sea.
P.D. ¡Hoy me han cortado la línea de mi móvil!
Quien se apunta para usar el abogado de ausbanc para repartir gastos, a ver si llagamos a 100 personas????

Puede haber grandes perjucios por culpa del corte por parte de movistar tanto para mi como para muchas otras personas.
Quereis que salgan con la suya?
Ausbanc acaba de demandar a la telefonica por casi 400 millons de euros por algo con internet/adsl.
Seria bueno coger entre todos a un abogado de ausbanc (coste in icial 600 euros)
Saludos
Hermann