Comentarios en: Problemas en Yoigo http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo Blog sobre móviles, una zona con cobertura que te mantendrá conectado al mundo de la telefonía y tecnología móvil Fri, 05 Sep 2008 06:40:53 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.1 Por: peter http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-19790 peter Sun, 11 May 2008 14:07:53 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-19790 despues de dos años sigue igual de mal la compañia yoigo, estoy sin linea tres dias, para mas cojones no se preocupan ni de llamar para darte una explicacion, te dicen que esperes, cuanto no lose y mientras tanto uno jodido porque no puede recibir llamadas de las ofertas de trabajo habra que seguir en el paro por culpa de yoigo. muchas gracias por hacer la vida mas facil yoigo. despues de dos años sigue igual de mal la compañia yoigo, estoy sin linea tres dias, para mas cojones no se preocupan ni de llamar para darte una explicacion, te dicen que esperes, cuanto no lose y mientras tanto uno jodido porque no puede recibir llamadas de las ofertas de trabajo habra que seguir en el paro por culpa de yoigo.
muchas gracias por hacer la vida mas facil yoigo.

]]> Por: Vic http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-18388 Vic Fri, 11 Apr 2008 15:06:09 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-18388 Yo y mi novia nos hemos pasado a Yoigo desde "Potafone" y es lo mejor que he hecho en tiempo: La targeta la recibi enseguida He llamado a att cliente y no he esperado mucho mas que en Vodafone Pago mucho menos que antes Puedo consultar en la pagina web lo que estoy gastando. Y tengo la misma cobertura que en Vodafone No se si es que soy afortunado `pero a mi me va de Puto lujo. Yo y mi novia nos hemos pasado a Yoigo desde “Potafone” y es lo mejor que he hecho en tiempo:
La targeta la recibi enseguida
He llamado a att cliente y no he esperado mucho mas que en Vodafone
Pago mucho menos que antes
Puedo consultar en la pagina web lo que estoy gastando.
Y tengo la misma cobertura que en Vodafone
No se si es que soy afortunado `pero a mi me va de Puto lujo.

]]> Por: XaX http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-12525 XaX Sun, 20 Jan 2008 18:06:15 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-12525 Desde Enero la cobertura de yoigo, de verdad de la buena, me ha dejado con un gasto fijo de 6€ al mes y un móvil más en el cajón. Cuando recibí el móvil tenía cobertura en mi habitación en Pozuelo (Madrid), también la tenía en el trabajo y en mi piso temporal en Arteixo (Coruña) y también en la sede de mi empresa en A Coruña. Después de las uvas me he encontrado con que no tengo NADA de cobertura en esas zonas y desde luego el problema no es el teléfono. YOIGO, LA ÚNICA COMPAÑÍA EN LA QUE LA COBERTURA SE REDUCE EN VEZ DE AUMENTAR. DE VERDAD DE LA BUENA, AHORA QUE SÍ LO SABES, NO SEAS TONTO. Todavía no he podido contactar con el 622... Desde Enero la cobertura de yoigo, de verdad de la buena, me ha dejado con un gasto fijo de 6€ al mes y un móvil más en el cajón.

Cuando recibí el móvil tenía cobertura en mi habitación en Pozuelo (Madrid), también la tenía en el trabajo y en mi piso temporal en Arteixo (Coruña) y también en la sede de mi empresa en A Coruña.

Después de las uvas me he encontrado con que no tengo NADA de cobertura en esas zonas y desde luego el problema no es el teléfono.

YOIGO, LA ÚNICA COMPAÑÍA EN LA QUE LA COBERTURA SE REDUCE EN VEZ DE AUMENTAR.

DE VERDAD DE LA BUENA, AHORA QUE SÍ LO SABES, NO SEAS TONTO.

Todavía no he podido contactar con el 622…

]]> Por: Emma http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-4662 Emma Mon, 24 Sep 2007 16:06:55 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-4662 Desastroso!! Activé una nueva línea de yoigo por probar sobre marzo. - Tiene cobertura pero, en ocasiones, no me permite realizar llamadas. - No existe un servicio para consultar cuánto llevas gastado. Llevan diciéndome desde abril que se está creando (han pasado 6 meses, ¿aun no han tenido tiempo?) - Los recibos tardan 2 meses en llegarme y las facturas....pufff, ni lo se, llevo 7 meses y creo que sólo tengo 2, 3 como mucho. - En mayo decidi darme de baja y en atención al cliente (622) me dicen que he de mandar un fax para ello. Lo hago y no recibo respuesta. Dejo pasar el tiempo y vuelvo a llamar como en julio y cual es mi sorpresa que no saben nada de mi baja!! El caso que llevo llamando cada 15 dias desde entonces. He mandado 2 fax y llamado no se cuántas veces. La primera petición de baja que les refleja el ordenador es del 13 de agosto y, aun reconociendo esto, hoy 24 de septiembre no saben decirme porque no se ha realizado. Mientras tanto, por supuesto, tengo un consumo mínimo de 6€/mes que llame o no ellos me cobran. El chico de atención al cliente no sabe responder a esta última cuestión y me dice amablemente que se lo pregunte a los del departamento de bajas cuando me llamen. Pero ¿me llamarán algun día? me pregunto yo. Pero mi cabreo real ha sido esta mañana cuando en una de mis ya habituales llamadas a atención al cliente para reiterar mi petición de baja me atiende una señorita o señora que me asegura sin lugar a dudas que yo tengo un compromiso de permanencia de 18 meses porque, segun dice, eso es estándar para TODOS los contratos y que, por tanto, tengo una penalización de 100€!! por darme de baja. Aclaro que yo me di de alta por Internet sin pedir ningun terminal ni nada, sólo un número nuevo y la tarjeta y jamás firmé ningún compromiso de permanencia. Pero ella insiste y dice que yo no me lei el contrato y que ella sabe de esto y que lo mire en la web. Me cabreo, nos despedimos y me voy a la web (bastante escasa como cualquiera puede comprobar. Lo del area de clientes es como una tomadura de pelo) en la cual no encuentro nada concluyente. Vuelvo a llamar y otro chico me dice que no, que no es cierto, que efectivamente no tengo ningun compromiso de permanencia y que no tengo que pagar nada: YOIGO, POR FAVOR, INFORMEN BIEN A SUS TRABAJADORES. Definitivamente y, por mi experiencia propia, Yoigo FUNCIONA MAL, muy mal. Y ya no tanto en servicio como en atención al cliente. Los trámites no son lentos, sino increíblemente lentos. Hay una pésima organización. En atención al cliente cada persona que te atiende te da una versión distinta porque no les han formado bien. Un DESASTRE Desastroso!!
Activé una nueva línea de yoigo por probar sobre marzo.
- Tiene cobertura pero, en ocasiones, no me permite realizar llamadas.
- No existe un servicio para consultar cuánto llevas gastado. Llevan diciéndome desde abril que se está creando (han pasado 6 meses, ¿aun no han tenido tiempo?)
- Los recibos tardan 2 meses en llegarme y las facturas….pufff, ni lo se, llevo 7 meses y creo que sólo tengo 2, 3 como mucho.
- En mayo decidi darme de baja y en atención al cliente (622) me dicen que he de mandar un fax para ello. Lo hago y no recibo respuesta.
Dejo pasar el tiempo y vuelvo a llamar como en julio y cual es mi sorpresa que no saben nada de mi baja!!
El caso que llevo llamando cada 15 dias desde entonces. He mandado 2 fax y llamado no se cuántas veces. La primera petición de baja que les refleja el ordenador es del 13 de agosto y, aun reconociendo esto, hoy 24 de septiembre no saben decirme porque no se ha realizado. Mientras tanto, por supuesto, tengo un consumo mínimo de 6€/mes que llame o no ellos me cobran. El chico de atención al cliente no sabe responder a esta última cuestión y me dice amablemente que se lo pregunte a los del departamento de bajas cuando me llamen. Pero ¿me llamarán algun día? me pregunto yo.

Pero mi cabreo real ha sido esta mañana cuando en una de mis ya habituales llamadas a atención al cliente para reiterar mi petición de baja me atiende una señorita o señora que me asegura sin lugar a dudas que yo tengo un compromiso de permanencia de 18 meses porque, segun dice, eso es estándar para TODOS los contratos y que, por tanto, tengo una penalización de 100€!! por darme de baja. Aclaro que yo me di de alta por Internet sin pedir ningun terminal ni nada, sólo un número nuevo y la tarjeta y jamás firmé ningún compromiso de permanencia. Pero ella insiste y dice que yo no me lei el contrato y que ella sabe de esto y que lo mire en la web. Me cabreo, nos despedimos y me voy a la web (bastante escasa como cualquiera puede comprobar. Lo del area de clientes es como una tomadura de pelo) en la cual no encuentro nada concluyente. Vuelvo a llamar y otro chico me dice que no, que no es cierto, que efectivamente no tengo ningun compromiso de permanencia y que no tengo que pagar nada: YOIGO, POR FAVOR, INFORMEN BIEN A SUS TRABAJADORES.

Definitivamente y, por mi experiencia propia, Yoigo FUNCIONA MAL, muy mal. Y ya no tanto en servicio como en atención al cliente. Los trámites no son lentos, sino increíblemente lentos. Hay una pésima organización. En atención al cliente cada persona que te atiende te da una versión distinta porque no les han formado bien. Un DESASTRE

]]> Por: Firo http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-2631 Firo Wed, 18 Jul 2007 13:12:19 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-2631 anna disculpas :P anna disculpas :P

]]> Por: Firo http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-2630 Firo Wed, 18 Jul 2007 13:10:50 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-2630 A anna: Si recargas 10 euros no te quitan nada, pero al ser la tarjeta prepago de 6 euros min, si tu recargas 5 euros y los gastas sigues debiendo un euro, y en la siguiente recarga te los descuentan A anna:

Si recargas 10 euros no te quitan nada, pero al ser la tarjeta prepago de 6 euros min, si tu recargas 5 euros y los gastas sigues debiendo un euro, y en la siguiente recarga te los descuentan

]]> Por: Firo http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-2629 Firo Wed, 18 Jul 2007 13:06:41 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-2629 Dadle tiempo... pero sobretodo cudir a centros donde una personal real les pueda asesorar :) Dadle tiempo… pero sobretodo cudir a centros donde una personal real les pueda asesorar :)

]]> Por: Firo http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-2628 Firo Wed, 18 Jul 2007 13:05:05 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-2628 Hola! Soy una trabajadora de Yoigo, trabajo de promotora en un centro haciendo altas, vendiendo moviles, etc... Sinceramente, no les recomiendo en absoluto que compren nada por internet o por telefono (al menos en yoigo). Si alguien tiene su tarjeta y no puede llamar, llamad al 633... es posible que la tarjeta no se haya activado. Si tienen alguna consulta no duden en escribirme a firomaru@hotmail.com Ah! He de decir, que ha dia de hoy (18 de Julio) Yoigo ha cambiado muchisimo para poder ofrecer un mejor servicio. Suerte! Hola!

Soy una trabajadora de Yoigo, trabajo de promotora en un centro haciendo altas, vendiendo moviles, etc…

Sinceramente, no les recomiendo en absoluto que compren nada por internet o por telefono (al menos en yoigo).

Si alguien tiene su tarjeta y no puede llamar, llamad al 633… es posible que la tarjeta no se haya activado.

Si tienen alguna consulta no duden en escribirme a firomaru@hotmail.com

Ah! He de decir, que ha dia de hoy (18 de Julio) Yoigo ha cambiado muchisimo para poder ofrecer un mejor servicio.

Suerte!

]]> Por: noe http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-2381 noe Fri, 06 Jul 2007 17:31:25 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-2381 hola el miercoles 3 d julio pedi un movil con tarjeta de prepago en la web de yoigo y me llamaron el viernes a medio dia me llamo una xica mui simpatica comprobando q la direccion staba correcta y tal, y me dijo q vendrian el lunes por la mañana correos pra entregarme el pedido, no se lo k pasara pro yo necesito el movil, y con todo sto q ablais stoi mui preocupada, weno ya os contare... saludos!!!!! hola el miercoles 3 d julio pedi un movil con tarjeta de prepago en la web de yoigo y me llamaron el viernes a medio dia me llamo una xica mui simpatica comprobando q la direccion staba correcta y tal, y me dijo q vendrian el lunes por la mañana correos pra entregarme el pedido, no se lo k pasara pro yo necesito el movil, y con todo sto q ablais stoi mui preocupada, weno ya os contare… saludos!!!!!

]]> Por: Xtbang http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-1869 Xtbang Sun, 24 Jun 2007 10:10:11 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-1869 Llevo 4 días sin poder recibir llamadas en mis dos líneas Yoigo. No puedo más y he pedido la portabilidad a Vodafone. SUFICIENTE POR MÍ, CHICOS DE YOIGO. HASTA AQUÍ HEMOS LLEGADO. VOLVED CUANDO SEAIS UNA COMPAÑÍA SERIA Y COMPETENTE. MIENTRAS TANTO, DEJAD DE VENDER HUMO... Llevo 4 días sin poder recibir llamadas en mis dos líneas Yoigo. No puedo más y he pedido la portabilidad a Vodafone.

SUFICIENTE POR MÍ, CHICOS DE YOIGO. HASTA AQUÍ HEMOS LLEGADO. VOLVED CUANDO SEAIS UNA COMPAÑÍA SERIA Y COMPETENTE. MIENTRAS TANTO, DEJAD DE VENDER HUMO…

]]> Por: Francisco http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-1471 Francisco Sun, 27 May 2007 22:12:11 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-1471 YOIGO NI EN PINTURA. Es la peor compañia de telefonia movil que he tenido. El movil y la tarjeta averiado desde hace 7 dias y todavia no se han dignado a regoger el movil para repararlo y ni siquiera en enviar una tarjeta nueva. He llamado cantidad de veces para ver que pasa y me dicen que siga esperando que esta en proceso y tarda. Osea que yo pagando la mensualidad del contrato sin poderlo usar y el movil que me costo 89 euros averiado a los 6 meses y no me dan solucion. YOIGO DA EL PEOR SERVICIO DE TELEFONIA EN ESPAÑA. SON LO PEOR. NO ESTAN PREPARADOS PARA DAR SERVICIO YOIGO NI EN PINTURA.
Es la peor compañia de telefonia movil que he tenido.
El movil y la tarjeta averiado desde hace 7 dias y todavia no se han dignado a regoger el movil para repararlo y ni siquiera en enviar una tarjeta nueva.
He llamado cantidad de veces para ver que pasa y me dicen que siga esperando que esta en proceso y tarda.
Osea que yo pagando la mensualidad del contrato sin poderlo usar y el movil que me costo 89 euros averiado a los 6 meses y no me dan solucion.
YOIGO DA EL PEOR SERVICIO DE TELEFONIA EN ESPAÑA.
SON LO PEOR.
NO ESTAN PREPARADOS PARA DAR SERVICIO

]]> Por: fernando sanchez alarcon http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-1469 fernando sanchez alarcon Sun, 27 May 2007 20:02:19 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-1469 En mi pueblo la cobertura de yoigo es buena el unico problema es que la tegnologia de 3G y videollamada no funciona aun no loan resuelto pero por lo demas fenomenal. En mi pueblo la cobertura de yoigo es buena el unico problema es que la tegnologia de 3G y videollamada no funciona aun no loan resuelto pero por lo demas fenomenal.

]]> Por: toni http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-1432 toni Fri, 18 May 2007 15:05:31 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-1432 Historia de un despropósito en un mensaje donde reclamo a Yoigo que me devuelva el dinero de un terminal que nunca llegó. Ninguno de estos se dió por aludido tampoco: 'tobias.lenner@teliasonera.com'; 'csr-hq@teliasonera.com'; 'Kenneth.Karlberg@teliasonera.com'; 'aplaza@telvent.abengoa.com'; 'jibarrio@telvent.abengoa.com'; 'ir@grupoacs.com'; 'ir@fcc.es' http://www.toniyoo.com/RV%20Estado%20de%20mi%20pedido.htm Historia de un despropósito en un mensaje donde reclamo a Yoigo que me devuelva el dinero de un terminal que nunca llegó.

Ninguno de estos se dió por aludido tampoco:
‘tobias.lenner@teliasonera.com’; ‘csr-hq@teliasonera.com’; ‘Kenneth.Karlberg@teliasonera.com’; ‘aplaza@telvent.abengoa.com’; ‘jibarrio@telvent.abengoa.com’; ‘ir@grupoacs.com’; ‘ir@fcc.es’

http://www.toniyoo.com/RV%20Estado%20de%20mi%20pedido.htm

]]> Por: pablo pastor http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-1404 pablo pastor Fri, 11 May 2007 15:00:54 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-1404 solo queria decir que yo estoy contento con yoigo,si es verdad que atrdaron una semana en activarme el nuvo contrato...periodo durante el cual use mi viejo movil y compañia sin ningun problema,ademas la tarifas son varatas,aunke se hechan de menos ofertas de reduiccion tipo horas felices o mis favoritos...ya sabeis,por lo demas muy bien,acordamos un dia de entrega y aqui estaba el pedido,que mas decir... solo queria decir que yo estoy contento con yoigo,si es verdad que atrdaron una semana en activarme el nuvo contrato…periodo durante el cual use mi viejo movil y compañia sin ningun problema,ademas la tarifas son varatas,aunke se hechan de menos ofertas de reduiccion tipo horas felices o mis favoritos…ya sabeis,por lo demas muy bien,acordamos un dia de entrega y aqui estaba el pedido,que mas decir…

]]> Por: anna http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo#comment-1347 anna Fri, 27 Apr 2007 09:18:16 +0000 http://www.movilae.com/2006/12/20/problemas-en-yoigo/#comment-1347 NO A YOIGO!! En serio, son un timo, todo son problemas con ellos!! primero a mi me tardaron casi dos meses en mandar la tarjeta SIM, que no era ni una portabilidad!! despues cuando metes por ejemplo 10 eur de recarga, no son 10, sino apenas 8 eur, porque te quitan el iva.. y todos sabeis que aunque sea con tarjeta hay un gasto minimo de 6 eur al mes que si no haces te quitan ellos del saldo que tengas..pues bien, no solo hago mas de 10 eur de gasto, si no que la ultima recarga de 10 eur que meti, me desaparecio! es decir, pase un dia de tener 9 eur, a tener 0,32 centimos!!! sin haber llamado, sin mensajes.. llamo y me dicen que toman nota, que igual ha habido un error, 20 llamadas y sigo sin recuperar mi saldo.. no pienso recargar, no sea que como tienen acceso a quitarte saldo, me desaparezca de nuevo..les pides extracto de mis movimientos (en la web anuncian que se podran ver,y es tambien mentira), y dicen que no lo pueden dar.. UN TIMO... en serio, todo son problemas y por lo que veo no soy la unica. yo me vuelvo a orange que es donde estaba y me iba muy bien, al menos no me robaban... des aqui animo a todos los que tengas quejas sobre YOIGO que las expongan y abran los ojos a los demas futuros clientes de este timo de empresa. NO A YOIGO!! En serio, son un timo, todo son problemas con ellos!! primero a mi me tardaron casi dos meses en mandar la tarjeta SIM, que no era ni una portabilidad!!

despues cuando metes por ejemplo 10 eur de recarga, no son 10, sino apenas 8 eur, porque te quitan el iva.. y todos sabeis que aunque sea con tarjeta hay un gasto minimo de 6 eur al mes que si no haces te quitan ellos del saldo que tengas..pues bien, no solo hago mas de 10 eur de gasto, si no que la ultima recarga de 10 eur que meti, me desaparecio! es decir, pase un dia de tener 9 eur, a tener 0,32 centimos!!! sin haber llamado, sin mensajes.. llamo y me dicen que toman nota, que igual ha habido un error, 20 llamadas y sigo sin recuperar mi saldo.. no pienso recargar, no sea que como tienen acceso a quitarte saldo, me desaparezca de nuevo..les pides extracto de mis movimientos (en la web anuncian que se podran ver,y es tambien mentira), y dicen que no lo pueden dar..

UN TIMO… en serio, todo son problemas y por lo que veo no soy la unica. yo me vuelvo a orange que es donde estaba y me iba muy bien, al menos no me robaban…

des aqui animo a todos los que tengas quejas sobre YOIGO que las expongan y abran los ojos a los demas futuros clientes de este timo de empresa.

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